Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de hacer el primer pedido. Si algo no está aquí, escríbenos: contestamos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada cotización trae su fecha. Sale de una regla que puedes comprobar: el tiempo de entrega más largo que informa la tienda en su publicación —si solo dice cuándo despacha, le sumamos el tránsito hasta nuestra bodega en Miami— más 8 días calendario de consolidación, vuelo, aduana y reparto en Colombia. Nunca prometemos menos de 14 días calendario desde el pago.
¿El precio que me dan es el final?
Sí. Incluye el producto, el impuesto de ventas en Estados Unidos, el transporte internacional —cuya tarifa contractual ya incluye el arancel, el IVA y la nacionalización—, el seguro, el embalaje y la entrega en tu dirección. No hay cobros al momento de recibir.
¿Tengo que crear una cuenta o poner una contraseña?
No. Pegas el enlace, dejas tus datos de contacto y verificas tu número una sola vez. No hay contraseñas que recordar.
¿Por qué me piden la cédula?
Solo al pagar, y para la declaración de importación: la ley exige el documento del destinatario del envío. Antes de eso no la necesitamos.
¿Qué impuestos se pagan?
Ninguno aparte. En BuscaCompras el arancel y el IVA de importación que correspondan están incluidos en la tarifa contractual del courier, que también cubre el flete y la nacionalización: ya van dentro del precio cotizado y no se cobran aparte ni al recibir. Como referencia, la norma prevé que los envíos de Estados Unidos para uso personal de hasta USD 200,00 puedan entrar sin arancel ni IVA y que por encima de ese valor causen arancel sobre el valor CIF (producto más seguro más flete) e IVA del 19 %; en cualquier caso, tú pagas el precio cotizado.
¿Cómo pago?
En pesos colombianos, con tarjeta de crédito o débito, PSE o billeteras digitales. No necesitas tarjeta internacional ni cuenta en la tienda de Estados Unidos. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, con el enlace que te llega por correo. Verás en qué paso va, la guía del transportador con sus movimientos, la fecha prometida y las fotos de tu producto en nuestra bodega de Miami.
¿Qué pasa si el producto llega defectuoso?
Aplica la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Nos escribes desde tu pantalla de seguimiento; si abres un reclamo formal se genera un radicado de PQR con el plazo legal de quince días hábiles.
¿Puedo arrepentirme después de comprar?
Aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480: cinco días hábiles desde la entrega, si el producto no es de los excluidos por la ley y se devuelve en las mismas condiciones.
¿Cuántas unidades puedo pedir?
Hasta 6 unidades de la misma clase por pedido. Es el límite de la modalidad aduanera de tráfico postal y envíos urgentes.
¿Compran en cualquier tienda?
En cualquier tienda legítima de Estados Unidos con página pública del producto. No traemos armas, medicamentos de control, perecederos, animales vivos ni lo que la regulación colombiana prohíba.
¿Quién responde si algo sale mal?
Una empresa colombiana identificada, con NIT y domicilio en Colombia, sujeta a la Superintendencia de Industria y Comercio. No es un intermediario anónimo en el exterior.
Pega el enlace y mira cuánto cuesta
Sin contraseñas ni registro previo. Pagas solo si aceptas la cotización.
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